Аудит сертифікатів ISO 9001

International Organization for Standardization — міжнародна організація, що займається стандартизацією різних видів діяльності. Вона розробила безліч стандартів, серед яких особливе місце належить ISO 9001, що встановлює вимоги до системи менеджменту якості організацій з метою забезпечення стабільного результату їх статутної діяльності.

Безпосередньо до продукції або послуг компанії сертифікат ISO 9001 відношення не має. Він спрямований на дотримання принципів високої організації, відповідальності керівництва, на вдосконалення виробничих процесів, що непрямим чином впливає на клієнтську підтримку і на якість продукції (послуг).

Наявність сертифікату ISO 9001 в певній мірі свідчить про надійність компанії і про те, що у неї налагоджена система внутрішнього аудиту, моніторинг якості продукції (послуг), документовані управлінські рішення і результати її діяльності можна перевірити.

Компанія, що отримала сертифікат ISO 9001, має конкурентні переваги перед колегами по цеху, які не приділяють уваги менеджменту якості. Часто цей сертифікат є обов'язковою кваліфікаційною ознакою компанії при проведенні тендерних закупівель, отриманні кредиту, укладенні інвестиційних договорів.

Що таке аудит сертифікатів СМК?

Стандарти менеджменту якості (СМЯ) потрібні не для того, щоб їх просто впровадити в роботу компанії. Їх потрібно ще й дотримуватися. І щоб зрозуміти, наскільки ефективні такі стандарти й наскільки їх дотримуються, проводиться діагностичний аудит сертифікатів ISO 9001.

Крім того, кожен сертифікат ISO 9001 має кінцевий термін дії, і щоб його продовжити, необхідний аудит стандартів СМЯ, що має на меті перевірку:

  • діючої системи управління;
  • відповідності СМЯ внутрішнім стандартам компанії;
  • відповідності локальної документації дійсному стану речей і сформованим корпоративним відносинам;
  • повноти номенклатури справ;
  • результатів виконання завдань, досягнення заявлених цілей і якості в області СМЯ;
  • ефективності дії СМЯ.

У результаті аудиту сертифіката ISO 9001 виявляються помилки в існуючих документах і управлінських рішеннях, усунення яких дозволяє підвищити імідж і реальну ефективність компанії.

Як проходить аудит сертифікатів СМЯ?

Діагностичний аудит сертифіката ISO 9001 краще доручати стороннім аудиторам, не пов'язаним корпоративними й особистими стосунками з працівниками організації. Від аудитора ж потрібна наявність відповідної кваліфікації, а від об'єктів аудиту (підприємства, установи, компанії) — вже впроваджена система менеджменту якості.

Перевірка за системою менеджменту якості ділиться на такі етапи:

  • аналіз даних, наданих компанією, що перевіряється. До них відносяться документовані відомості про порушення, попередні перевірки, результати усунення раніше виявлених помилок і недоліків, скарги та рекламації споживачів, партнерів компанії;
  • вивчення номенклатури справ, аналіз усіх управлінських процесів, що відбуваються в компанії;
  • складання звіту за результатами перевірки. За звітом можна судити про ефективність впровадженої системи менеджменту якості та її відповідність вимогам сертифіката ISO 9001.

У вас виникли питання?
Відправляючи заявку, Ви даєте згоду на обробку персональних даних, відповідно до політики компанії

Якщо система менеджменту якості відповідає вимогам сертифіката ISO 9001, останній продовжується (або відбувається ресертифікація з отриманням нового сертифіката) місцевим або міжнародним органом стандартизації. В іншому випадку дія сертифіката припиняється, і компанія втрачає низку переваг.

Важливо, що перевірка не повинна відбуватися раптово, інакше вона викличе негативні реакції з боку персоналу. Графік перевірки структурних підрозділів компанії і загальні терміни публікуються офіційно, щоб у працівників не виникло відчуття, ніби керівництво намагається зловити їх на помилках.

Для чого потрібно продовжувати дію сертифіката ISO 9001?

Підтримка дії сертифіката ISO 9001 важлива в разі, якщо компанія планує:

  • виходити на міжнародний ринок;
  • брати участь в тендерних перегонах — особливо це стосується укладання договорів в сфері будівництва, енергетики, медицини, наукових розробок і високих технологій;
  • підвищити власний авторитет в очах споживачів, інвесторів і партнерів;
  • забезпечити конкурентоспроможність продукції;
  • працювати з торговими мережами;
  • проходити державну акредитацію.

Пропозиції компанії «Priorita»

Компанія «Priorita» виконується аудит сертифіката ISO 9001 з подальшим його продовженням (ресертифікацією), а також з реєстрацією сертифіката.

Ми тісно співпрацюємо з аудиторами, що мають знання в галузі менеджменту якості, які здатні перевірити будь-яку організацію на відповідність сертифіката ISO 9001 і при успішному проходженні перевірки підготувати й погодити проект сертифіката з подальшою його реєстрацією.

Для проведення аудиту знадобляться:

  • статутні та правовстановлюючі документи вашої організації;
  • відомості про внутрішню структуру та керівництво;
  • штатний розпис (без вказівки ставок заробітної плати);
  • інформація про відомче підпорядкування;
  • відомості про проведення статутної діяльності відповідно до кодів економічної класифікації;
  • ліцензії та дозволи на здійснення окремих видів діяльності;
  • номенклатура справ структурних підрозділів;
  • технологічна схема надання послуг, виконання робіт або випуск продукції.

Вартість аудиту залежатиме від обсягу робіт, який прив'язаний до структури організації, штату співробітників, графіку роботи, наявності відокремлених структурних підрозділів та інших факторів. Але ті організації, які хочуть серйозно займатися своєю справою і рости, повинні проходить перевірку системи менеджменту якості регулярно. А аудит сертифіката ISO 9001 — це те, у що потрібно вкластися.